Напишите специалисту поддержки

Ниже открыта отдельная ветка обычной поддержки: сообщение создаёт тикет и передаётся специалисту, AI не используется. Номер обращения появится прямо в чате, а ответ подгрузится автоматически.

Обычная поддержка без AI

Отдельная ветка с тикетом специалисту. AI не читает вопрос и не формирует ответ.

AI-помощник

Это другая ветка: вопрос получает автоматический AI-ответ после обезличивания.

Оба обращения попадают в одну очередь поддержки, поэтому время ответа одинаковое. В обычном чате на сайте AI не используется.

Обычный чат на сайте без AI Telegram-бот поддержки

Условия внешнего AI описаны в отдельном согласии.

МЗ

Локально · без внешнего AI

Локальный помощник

Сегодня

МЗ

Здравствуйте! По умолчанию отвечает локальный помощник без передачи текста внешнему AI. Внешний AI включается только вашей отдельной галочкой; специалист доступен в отдельной ветке.

Внешний AI выключен

Без галочки отвечает локальный помощник; текст не передаётся внешнему AI.

Разрешить внешний AI для усиленного ответа после обезличивания. Без согласия отвечает локальный помощник; специалист доступен в отдельной ветке. Подробнее в согласии на внешний AI.